Hallo ihr,
da ich aufgewachsen bin, ohne in die Kunst des Konfliktmanagements eingeweiht worden zu sein 😉, bin ich in manchen Situationen noch unsicher und weiß nicht so recht, was ich davon halten soll (wie beurteilen) und wie ich reagieren soll ...
Vor ein paar Monaten habe ich in meiner Gemeinde den "Dienst" (Aufgabe) der Schaukastengestaltung (Info über Gottesdienste, Veranstaltungen etc.) ab- und einer jüngeren Schwester (Anfang/Mitte 30) in die Hand gegeben, die sich nützlich machen möchte und bei einem anderen "Dienst" (Aufgabe) sich nicht als hilfreich erwiesen hat, weil unzuverlässig, nicht verstanden, worum es geht (trotz Beteuerungen). Die andere Aufgabe bestand lediglich in der Mitarbeit im Kaffeeteam nach dem Gottesdienst, wo ein jeder von uns (Teamarbeit, also immer zu Zweit verantwortlich) vor dem Gottesdienst bereits alles vorbereitet hat, Kaffee gekocht, auch Kuchen geschnitten, was auch immer portioniert auf Teller oder Schälchen etc., sodass nach dem Gottesdienst nur noch alles rausgestellt werden muss. Die Person kam aber oft zu spät, hatte nichts vorbereitet zuhause und wunderte sich eher jedes Mal, was für ein "Aufwand" betrieben würde, das könne man doch auch hinterher alles noch machen (ihre Welt tickt wohl ein wenig anders und langsamer).
Nun hatte ich ihr die "Schaukasten-Aufgabe" übergeben. Und als hätte ich drauf gewartet, erweist sie sich auch bei dieser recht einfachen Aufgabe, die ihr Freude zu machen scheint, als unzuverlässig. Wir haben heute schon den 5.1. und im Gottesdienst letzten Sonntag (2.1.) gab es schon keine "frischen Informationen" im Schaukasten, sondern das Weihnachtsthema und der Jahreswechsel hängen noch, ebenso wie eben die Termine für Dezember. Heute nun (5.1.) meldet die Person sich per SMS und fragt nach, wann ich denn mal vor Ort bin (in der Gemeinde), damit sie den Schaukasten aktualisieren kann - sie fragte nach den nächsten Tagen. Eben legte sie sich auf morgen (6.1.) Nachmittag fest. - Ihre Aussage im letzten Jahr bei eben solchen "Vorkommnissen" war: mei, die paar Tage, wir sollten uns mal nicht so haben (kein Wortlaut, so ähnlich).
Bei Übergabe ist ihr eindeutig - auch von ihrer Teampartnerin - gesagt worden, dass sie mich jederzeit ansprechen könne, wenn sie in die Gemeinde will wegen des Schlüssels, da ich in der Nähe wohne, könnte ich dann jederzeit mal schnell vorbeikommen. Auch das scheint sie schon nicht "verinnerlicht" zu haben, weil ihr Wortlaut der Nachfrage ist, wann ich in der Gemeinde bin. Klingt ähnlich, ist aber nicht dasselbe. Nun ja. Ihre Teampartnerin ist not amused darüber, ich auch nicht, wir alle irgendwie nicht.
Und auch wenn vielleicht alle anderen wissen, wie sie damit umgehen sollen, ich weiß es nicht. Ich würde sie nach meinem Wesen am liebsten "zur Rede stellen", kritisieren und meinen Unmut äußern. Dass das nicht hilfreich ist, weiß ich auch. Deshalb suche ich einen Weg, der mir hilft, ihre Problematik zu verstehen, sie zu verstehen, warum sie so unzuverlässig ist und verabredete Dinge von ihr selten eingehalten werden (Verabredungen zu bestimmten Zeiten z.B., sie kommt so gut wie immer zu spät, weil zu spät losgefahren oder oder ...) Vielleicht - so habe ich immer gedacht - hat es was mit ihrer Krankheit zu tun (Organtransplantiert), ich denke aber, dass es ein "Persönlichkeitsding" ist. Ich kenne ein wenig ihren familiären Hintergrund (wirklich nur ein wenig, also Konstellation). - Auch Kommunikation mit ihr ist für mich sehr schwierig, weil sie nach ein paar Minuten wie abzuschalten scheint und von dem dann Gesagten keine Kenntnis hat, sodass man langsam reden muss, nicht zu viele Worte verwenden darf und oder alles dreimal sagen muss. - Sie hat einen Behindertenstatus (Ausweis), hatte sich anfänglich auf neue Stellen aber nie als "Behinderte" beworben, verlor dann immer wieder die Stellen. Ich weiß nicht mal, ob sie eine Wahrnehmung dafür hat, dass sie anders tickt als andere. Ich glaube, den Job, den sie gerade noch hatte, hat sie schon wieder verloren. Das ist der dritte oder vierte Job seit ich sie kenne (ca. 3 oder 4 Jahre).
Ich nehme sie aus meiner Perspektive als insgesamt sehr unzuverlässig wahr und als "anders". Das betrifft sowohl die Kommunikation (sie antwortet oft tagelang nicht, auch wenn man auf ihre Fragen gleich/sofort antwortet und nochmal was abklären will oder nachfragt). Ich weiß aber nicht, wie ich mit ihr oder mit der Situation eben, dass man/ich ihr im Grunde keine Aufgaben in der Gemeinde anvertrauen kann (oder welche vielleicht gut wären für sie), umgehen kann.
Hat jemand eine Idee, welche Perspektive ich einnehmen kann, um mehr Verständnis zu erlangen? Hat jemand eine Idee, was man einer so unzuverlässigen Person, die ja äußerst gewillt ist, mitzuarbeiten, an Aufgaben übertragen kann oder wo wir sie mit einbinden könnten? Ich selbst fühl mich etwas überfordert, weil ich einfach keine Ahnung habe, was zu tun ist. Da Weglaufen (vor Problemen) keine Option mehr ist, zapfe ich also mal das liebende Schwarmwissen an ...
Ich hoffe, ich konnte ein wenig darstellen und umreißen, worum es geht. Danke im Voraus.
Sowas ist eine Typsache, hat jede Gemeinde 😉 Man hat da genau zwei Optionen: Denjenigen nur bei Aufgaben einbinden, wo es egal ist, wann es erledigt wird (bei uns ist das z.B. alles, was archivarisch ist - ob das jemand im Januar oder im März erledigt, ist völlig schnuppe) oder die Aufgabe so gestalten, dass es dem anderen extrem leicht gemacht wird.
Für mich ist schon der erste Knackpunkt in deiner Situation, dass es extrem ungünstig ist, wenn die Person noch jemand anderen fragen muss, wann sie einen Schlüssel abholen kann. Sowas ist geradezu prädestiniert für endlose Verzögerungen. Was spricht denn dagegen, den Schlüssel zum Schaukasten weiterzugeben bzw. einen zweiten nachmachen zu lassen? Dann wäre die Person schon mal unabhängig. Als zweites würde ich einen genauen Plan machen - wann hat was wann draußen zu hängen? Und das ist dann verbindlich.
Wenn es nicht klappt, muss sie natürlich jemand darauf ansprechen - aber das musst ja nicht du sein, denn es ist gar nicht mehr deine Aufgabe. In diesem Falle müsste das ihre Teampartnerin machen bzw. eben der Pastor. In dem Atemzug kann man auch nochmal verdeutlichen, wie wichtig die Aufgabe ist (denn das ist sie definitiv, obwohl sowas von vielen Gemeinden stiefmütterlich behandelt wird).
Ansonsten muss man ein anderes Betätigungsfeld finden, wo es nicht so darauf ankommt, wann die Dinge getan werden, oder wo man ganz konkrete Aufgaben geben kann ("Besorge bis zum 22. Dezember den Weihnachtsbaum." Und da gibt es ja einiges - Gartenpflege, Putzen, Archiv... Manchmal ist das der beste Weg, damit sich keine Seite ärgern muss. Ist ja auch nicht schön, wenn man permanent Nachfragen oder Hinweise bekommt. Es gibt eben Menschen, die wirklich null organisiert sind, und das kann man auch nur im sehr begrenzten Maße ändern, ohne dabei selber irgendwann an die Decke zu gehen.
Wo liegen ihre Stärken?
Was macht sie gerne und aus eigenem Antrieb?
Welche Hilfen kann sie annehmen?
Über welche Lobesschiene kann sie ermutigt werden?
Wo möchte Jesus sie sehen?
Hallo du! 😊
ich habe mal die Überschrift für meine Antwort geändert, weil ich finde, weder du bist problematisch noch sonst jemand. Verhalten kann problematisch sein, meiner Erfahrung nach liegt das aber tendenziell eher im System, in dem sich das Verhalten zeigt, und weniger im Menschen.
Was mir Kolleginnen immer wieder sagen, ist: "Zuständigkeit prüfen!" - und so frage ich dich als erstes: Du hast den Dienst "Schaukasten" abgegeben. Ist es deine Aufgabe, dich darum zu kümmern?
Habt Ihr Aufgaben-Beschreibungen in klarer, einfacher, schriftlicher Form? Wenn nein: Für viele Menschen sind die sehr hilfreich. Und sie zeigen noch vor Beginn der Aufgabe, was alles zur Aufgabe gehört.
So Formulierungen wie: "Es wäre schön, wenn möglichst..." sind da dann auch wenig hilfreich. 😉
Ich stelle mich jetzt einfach mal auf den Platz dieser Schwester, die du als unzuverlässig beschreibst, und spekuliere fröhlich. Bitte denk nicht, ich sei so - manches hab ich erst gelernt, eben weil ich gerne und gerne sehr pünktlich gemacht habe.
Sie hat eine Teampartnerin, die ihr was "sagt", also weisungsbefugt/übergeordnet ist oder schlicht schon Ahnung hat. Warum nimmt diese sie nicht bei den ersten Schritten fest an die Hand, sagt ihr, wann sich wo getroffen wird, um was genau zu tun? So als Neuling in einer Aufgabe will man vielleicht, je nach Typ, nicht gerne die Initiative ergreifen, aus Sorge, jemanden damit zu brüskieren. Manche Menschen legen (oft unbewusst) viel Wert auf Rang - die hat man, wenn man "einfach macht" oder fragt, ob's denn nicht endlich losgeht, ganz schnell und wenn man Pech hat dauerhaft beleidigt, denn "die ohne Ahnung hat sich einfach eingemischt und mich gedrängelt, die ich das doch schon kann und weiß".
Ihre Nachfrage, wann du in der Gemeinde bist, finde ich sehr freundlich - auch, wenn du "in der Nähe wohnst", heißt das nicht, dass du immer abrufbar bist und sie will vielleicht rücksichtsvoll sein.
Weiß sie, dass der Schaukasten (hauptsächlich/ausschließlich?) der Vorausschau, nicht der Rückschau dienen soll?
Gerade junge Leute lesen doch "alles" heutzutage auf dem Handy - wer geht denn ernsthaft zum Schaukasten und guckt dort nach Terminen? Wer auf dem Weg aus dem Haus, in die Bahn, bis zum Stuhl im Büro permanent das Handy in Beschlag hat - der weiß doch gar nicht, dass es den Schaukasten gibt! Ist da das Bewusstsein bei ihr vorhanden?
Hat sie ganz klar und deutlich gesagt bekommen, wie viele Tage im Voraus die Informationen im Schaukasten aktualisiert werden müssen?
Warum ist sie dabei darauf angewiesen, einen Termin mit dir zu machen wegen des Schlüssels?
Welches sind ihre Aufgaben, welches die ihrer Teampartnerin? Wie und bis wann soll die Absprache zwischen den beiden funktionieren? Warum müssen sie zu zweit sein, welche Teile der Aufgabe können sie alleine machen, welche nur zu zweit?
Und warum ist das alles nicht ganz klar vorher geregelt und kommuniziert worden?
Oder ist es kommuniziert worden, und zwar wirklich eindeutig, nicht diplomatisch? Dann ist es doch ganz einfach: Sie hat sich an der Aufgabe versucht. Sie ist an der Aufgabe zunächst mal gescheitert. Die ihr weisungsbefugte Person (du? Der Pastor? Der Gemeindeleiter? ...?) nimmt sie also ganz in Ruhe ins Gespräch, klärt mit ihr u.a. die obigen Punkte und fragt sie, ob sie sich zukünftig der Aufgabe gewachsen sieht - und/oder wo sie Hilfe braucht, um ihr gewachsen zu sein. Letzteres finde ich wichtig. Dass ihr ganz klar und deutlich, ohne Interpretationsspielraum, kommuniziert: "Wir brauchen a, b und c, und zwar in Zeitfenster x. Immer. Zuverlässig." Und dass sie sagen kann: "Dafür brauche ich dies und jenes."
Oder eben, dass sie sagen kann: "Schade, aber unter diesen Voraussetzungen kann ich das nicht."
Wenn sie es dann nochmal versucht und wieder scheitert, kann der Prozess wiederholt - oder eben abgebrochen werden, dann sucht ihr jemand neues für die Aufgabe.
Oder ihr betraut sie mit einer kleinen, zeit-unabhängigen Nebenaufgabe - sowas wie "such schöne Bilder, die zum Jahreskreis, zu uns, zu unserem Schaukasten passen, und bring sie uns, damit wir sie als Schmuck für den Schaukasten nehmen können." Wenn sie dann die hübschen Osterbilder erst nach Ostern bringt, habt Ihr was für's nächste Jahr. Jetzt nur als Beispiel.
Im Grunde ist es mMn egal, warum sie handelt, wie sie handelt. Es kann allgemeine Gleichgültigkeit sein, es kann sein, dass sie ihre Kraft überschätzt - aber das ist für das Miteinander beim Erledigen einer Aufgabe im Grunde egal. Das könnte in den seelsorgerlichen Bereich gehören. Wichtig ist, dass ihr rausfindet, ob sie zuverlässig willens und in der Lage ist, zu tun, was ihr braucht. Welche Hilfe sie eventuell dazu braucht, oder ob ihr die Hilfe nicht leisten könnt.
Oder, was sie leisten kann und will, was ihr als Engagement (ich sage extra nicht "Dienst") nehmen könnt, ohne eben drauf angewiesen zu sein.
Wir haben z.B. eine junge Frau, die auswärts studiert, die eine große und anspruchsvolle Familie hat und dadurch momentan ziemlich unberechenbar ist, was ihre Zeit angeht. Folglich haben wir sie, obwohl sie wunderschön Orgel spielt, nicht für Orgeldienste eingeplant. Aber sie weiß, dass wir in den Sommermonaten zu einer bestimmten Zeit "offene Kirche" haben, und so kann es passieren, dass sie in dieser Zeit kommt und ein ungeplantes kleiner Orgelkonzert gibt. Dann freuen wir uns, dass sie ihre Gabe so für uns einsetzt. Aber wenn sie mal einen Sommer nicht spielt, dann ist das halt so. Es geht nicht anders.
Was ich mal erlebt habe, war, dass ich beim Kirchenkaffee ganz spontan die frisch nachgefüllte Kanne nahm (ich gehöre nicht zum "Team Kirchenkaffee", aber ich stand eben so rum) und rumging und nachschenkte. Es waren grad alle vom Team beschäftigt oder in offenbar gute Gespräche eingebunden, und ich war "frei". Darauf habe ich zwei ganz unterschiedliche Reaktionen bekommen. Eine Schwester, die zum Team gehörte, war ganz dankbar, als sie mich rumgehen sah. Legte mir, das Gespräch nur kurz unterbrechend, die Hand auf den Arm: "Oh, danke, dann kann ich noch einen Moment hier reden!". Ja, das war mein Gedanke gewesen.
Die andere, sie hatte gerade den Geschirrspüler eingeräumt, kam herbeigeeilt, das schmutzige Geschirr zurücklassend, und entwandte mir die Kanne und zeterte geradezu, was ich denn täte?! Sie käme ja schon!!
Ich weiß nicht, wie ernst und wichtig für sich persönlich bei euch die Diensttragenden ihr Tragen nehmen. Aber vielleicht gibt es da welche, denen man sagen kann: "Pass auf, die Schwester kann das nicht zuverlässig regelmäßig, aber sie gibt sich Mühe und will(!) gerne helfen, wenn sie mal kann. Wir planen sie nicht fest ein. Aber wenn sie auftaucht und möchte helfen, dann teile du bitte ein Stückchen deiner Aufgabe mit ihr." -?
Soweit mal meine spontanen Gedanken, falls noch weitere kommen und du möchtest, kann ich die vielleicht auch noch einstellen?
Dir und euch viel Erfolg und Gottes Segen beim Lösen des Dilemmas!
Hallo Neubaugöre,
hm, was konkret ist denn so schlimm daran, wenn der Schaukasten erst morgen aktualisiert wird?
Oder ist es eher so, dass es Dich stört?
Wie viel "Laufkundschaft" habt ihr?
Weshalb ein solcher (mein Eindruck!) Perfektionismus?
Bei uns hängen auch noch die Termine vom alten Jahr, der Monatsplan geht ja auch noch diesen Monat.
Wer in der Gemeinde kennt diese Frau denn besser als Du und kann daher auch besser einschätzen, welche Aufgaben ihr mit ihren Einschränkungen liegen könnten?
Ich fahre regelmäßig zu "Roller und Latscher"-Seminaren, wir finden da immer eine Lösung für anstehende Probleme.
MfG
Stefan
....ADHS?
Das gibt es auch in unterschiedlichen Schweregraden. Bei mir kämen die wenigsten die mich nur flüchtig kennen direkt auf die Idee daß das bei mir der Fall ist, dennoch habe ich Schwierigkeiten die für mich schon eine Belastung sind. Ganz schwere Fälle sind kaum fähig, ihren Alltag auf die Reihe zu bekommen.
In der Grundschule habe ich niemals, wirklich nie, Hausaufgaben gemacht.
Und heute muss ich mir zwingend fixe Termine setzen, um persönlichen Papierkram zu machen, oder versprochene Aufgaben für IOG.
Und im Studium konnte ich mich anstrengen wie ich wollte, lange dem Prof zuhören ging nicht.
Es ist für mich noch immer megaanstrengend, bei einer Besprechung aufmerksam zu bleiben.
Das Problem ist: Man spürt eigentlich schon, daß mit einem etwas nicht stimmt. Kann es aber nicht benennen. Und jeder Misserfolg, d.h. jedesmal wo man etwas nicht geschafft hat, obwohl es für "Normale" selbstverständlich ist, zieht einen noch mehr runter.
Sie sollte sich da vielleicht mal untersuchen lassen.
