Moin, ich hab mir von einer entfernteren Kollegin einen Kaffeevollautomaten gekauft (also ihr abgekauft). Sicher eine ältere Maschine, ich hab aber noch ne Bedienungsanleitung im Netz gefunden.
Ich war dankbar, dass sie auf meine Bitte eingegangen ist, die Maschine von sich zu Hause in die Arbeit zu bringen, weil ich die Maschine im Büro haben wollte und sowas ist halt schwer. Ihr Mann hat sie gebracht. - Sie sagte, ihr Mann hätte sie gereinigt/noch mal eine Reinigung laufen lassen (Reinigung ist was anderes als Entkalkung). Ich vertraute ihr, sagte ihr das auch.
Als ich die Maschine heute abholte und im Büro (aus dem Originalkarton) auspackte und näher ansah, packte mich das Entsetzen. Die ist so verdreckt gewesen, offenbar nie gereinigt worden von Kaffeerückständen. Die Maschine war innen voll verölt/verdreckt. Das Milchschaumsystem war komplett verdreckt, die Milch war schon pulverisiert (Gott sei Dank hat nichts geschimmelt). Kalk ist nicht weiter tragisch. Also hab ich die Maschine nun auseinandergenommen und wirklich gereinigt.
Als ich sie einschaltete, leuchteten lauter Knöpfe. In der Anleitung steht: "Entkalkungsvorgang läuft". Krass. Sie hatte mir noch Entkalkungspulver mitgegeben (hätte sie noch in der Schublade gefunden). Bei der Übergabe erzählte sie, sie hätten sie nicht so oft benutzt, der Automat hätte eher rumgestanden. Okay. Sei es, wie es sei.
Ich hab immerhin Geld bezahlt dafür und hatte ihr mein Vertrauen vorher ja schon ausgesprochen und war dankbar, dass ich sie nicht zu Fuß von irgendwo abholen musste. - Würdet ihr eine Rückmeldung geben, dass die Maschine total verdreckt war? Vielleicht hat sie ja keine Ahnung und ihrem Mann vertraut, der da sagte, er hätte sie gereinigt. Sollte sie wissen, dass das nicht stimmt? Ich find's 'n bissle tricky ...
(ich wüsste nicht, welches Forum besser geeignet wäre und hab es deshalb hier reingesetzt)
Hej alle,
auch auf die "Gefahr" hin, mir ein Eigentor zu schießen und Geld in den Sand zu setzen, habe ich es jetzt einfach gewagt und eine bei mir ums Eck ansässige Kaffeemaschinen-Firma angerufen, die holen die Maschine Freitag ab, schauen sie sich an, reinigen sie vor allem auch im Inneren (Wartung) und finden hoffentlich keine gravierenden Mängel. Sicher kostet die Abholung etwas (30,-), der Kostenvoranschlag ist kostenfrei, die Wartung wird sicher auch was kosten, dennoch will ich erst wissen, dass die Maschine auch in Ordnung ist (und mich nicht vergiften bei so einer versifften Maschine).
Vielleicht hab ich ja Glück und sie leistet mir noch ein paar Jahre gute Dienste.
Kleines Update: die Kaffeemaschinen-"Ärzte" haben sich gemeldet und mir telefonisch einen Kostenvoranschlag mitgeteilt. - Da hab ich mich erst mal hingesetzt und um Bedenkzeit gebeten.
Irgendein Teil muss ausgetauscht werden (ich muss hingehen und noch mal nachfragen, wie das heißt) Wartung und Austausch würden mich 179,- EUR kosten.
Wenn die Maschine dafür noch ein paar Jahre ihren Job macht, wäre ich auch irgendwie zufrieden. Ich hatte den Wunsch, mir eine kleine Siebträger ins Büro zu stellen, wie eben zu Hause, nach hinten geschoben. Die allerdings käme mich neu nur 140,- EUR. - Ja, da ist guter Rat teuer. Ich muss darüber nachdenken, und vielleicht kann ich ja mit einem der "Ärzte" mal vor Ort sprechen, um es mir erklären zu lassen ...
Meine Gedanken: Man kauft etwas im Glauben es ist ein gutes Gerät. Die Kollegin wollte es gereinigt mitbringen. Es stellt sich heraus, das ist nicht der Fall. Nach der Reinigung stellt sich heraus das Gerät ist defekt.
Warum sagt man nicht. Du, die Kaffemaschine steht leider nicht im Büro, ich hatte sie in der Werkstatt, da sie nicht funktioniert. Leider ist die Reparatur zu teuer.
Irgendwann wird die Kollegin doch auch merken, die Maschine ist nicht da.
Wusstet ihr, dass es seit letztem Jahr einen ReparaturBONUS gibt? Nur im Online-Verfahren, bis 200 EUR. (Ich lasse es dennoch auf sich beruhen.)
Die Dame in der Werkstatt (Annahme) wusste das, hat es mir aber nicht mitgeteilt, sie war etwas verblüfft, schob es auf unser "schriftliches Verfahren" und wunderte sich, dass ich es nicht wusste. So kann's gehen. Lieber einmal mehr aussprechen, als einmal zu wenig. 🙂
Mann ein anderes Verständnis von Sauberkeit hat ist das vermutlich
Wenn in der Regel sie putzt, dann nicht unbedingt.
Oder er sagte "saubermachen" und meinte oberflächliches Polieren und gut ist.
Wie gesagt, spekulieren kann man viel.
Ja, man denkt häufig, das müsste doch klar sein. Ist es für den anderen aber nicht. 😄
Manchmal kann man auch noch so nett und kooperativ sein und Leute reagieren trotzdem doof.
Ist so mein Gedanke dazu.
lg Tatokala